هل تعتبر مهنة الطوافة وظيفة موسمية تنشط فقط في موسم الحج، أم أنها منظومة متكاملة لها جذور عميقة في تاريخ مكة؟ على مدار قرون، لعب المطوفين دورًا حيويًا في تنظيم شؤون الحجاج، من استقبالهم وإرشادهم، إلى تيسير أداء مناسكهم بكل سهولة ويسر.ومع مرور الزمن، تطورت هذه المهنة من عمل تقليدي إلى منظومة احترافية تحت إشراف الدولة السعودية، تجمع بين الخبرة الميدانية والتطوير المؤسسي لضمان أفضل خدمة لضيوف الرحمن.
في هذا المقال، سنتناول الطوافة من جميع جوانبها؛ بدءًا من نشأتها التاريخية، مرورًا بمهام المطوف، والمؤسسات التي دعمتها، ووصولًا إلى التحولات الكبرى التي شهدها القطاع مع رؤية السعودية 2030.
حول مفهوم مهنة الطوافة
قبل أن نتناول تفاصيل تاريخ هذه المهنة وتطورها عبر العصور، لا بد أولًا من فهم مفهومها وأهميتها في منظومة الحج والعمرة. إذ أنها تشكل دور مركزي يتطلب مهارات خاصة ومسؤولية كبيرة تجاه ضيوف الرحمن، حيث يجمع المطوف بين الإرشاد والتنظيم والخدمة لضمان تجربة حج ميسرة وآمنة.
اقرأ أيضاً: برنامج خدمة ضيوف الرحمن لرحلة روحية لا تنسى.
ما هي مهنة الطوافة ؟
- يتولى المطوف مهمة توجيه الحجاج خطوة بخطوة خلال أداء مناسك الحج والعمرة، مع مراعاة اختلاف المذاهب والاحتياجات الفردية لكل حاج.
- يشمل دور المطوف ترتيب وسائل النقل، الإقامة، والمرافقة، لضمان راحة الحجاج وسهولة تنقلاتهم بين المشاعر المقدسة.
- هي مسؤولية تحمل قيم الحب، الصبر، والكرم، حيث يُرافق المطوف الحاج بروح من التفاني والاهتمام.
- في بداياتها، كانت عملًا يمارسه عدد محدود من الأسر المكية التي اعتبرته شرفًا وواجبًا تجاه ضيوف الرحمن.
- يمتلك المطوف خبرة معمقة في تفاصيل مناسك الحج، تمكنه من تقديم الإرشادات الصحيحة والمناسبة لكل حاج.
ما هي وظيفة المطوف؟
المطوف هو الشخص الذي يتولى الإشراف الكامل على مجموعة من الحجاج، ويقوم بدور المرشد، المنظم، والراعي لهم طوال فترة الحج أو العمرة. تشمل مهامه:
- تعليم الحجاج مناسك الحج وفق المذاهب الفقهية المختلفة
- تنظيم رحلات التنقل من مكة إلى المشاعر المقدسة، ومنى وعرفة وغيرها
- توفير وسائل النقل والإقامة اللازمة
- مرافقة الحجاج أثناء أداء المناسك لتقديم الدعم والإرشاد
- توفير الراحة النفسية والحماية من الضياع أو التعرض لأي مخاطر
- الاهتمام بصحة الحجاج وسلامتهم، ومتابعة حالات الطوارئ إن وجدت
من أين بدأت مهنة الطوافة ؟ نظرة تاريخية شاملة
تاريخيًا، كانت محصورة في أسر محددة في مكة، حيث توارثها الأبناء عن الآباء، وكانت ترتكز على الخبرة الشخصية والعلاقات الاجتماعية. لكن مع تولي الملك عبدالعزيز رحمه الله مسؤولية الحرمين الشريفين، بدأت مرحلة جديدة من التنظيم والاحتراف. إذ صدر في عام 1343 هـ، مرسوم ملكي أكد الحفاظ على حقوق المطوفين، مع تنظيم واضح لمهامهم، ثم توالت الأنظمة التي نظمت العمل، منها نظام إدارة الحج عام 1345 هـ، الذي عرف الطوافة ومهام المطوفين بدقة، وحدد مهام كل فريق يعمل ضمن منظومة الحج.
قد يهمك أيضاً: ما هو هاكاثون أنسنة المشاعر المقدسة 2025؟
التنظيم في عهد الملك المؤسس عبد العزيز
بعد دخول الملك عبد العزيز مكة في عام 1343 هـ، أولى اهتمامًا خاصًا بخدمات الحجاج، فبدأ بتنظيم طرق الحجاج وتأمين الأمن على دروبهم، حيث عمل على:
- إصدار مرسومًا ملكيًا يضمن استمرار المهنة لأبناء مكة فقط، مع الحفاظ على حقوق المطوفين القدامى وعدم المساس برواتبهم إلا في حالات استثنائية.
- صدر المرسوم في جريدة أم القرى بتاريخ 15 جمادى الأولى 1343 هـ، مؤكدًا على أهمية استمرارية هذه المهنة وتنظيمها.
نظام المطوفين العام وتوزيع المهام
في عام 1367 هـ، أُقر نظام المطوفين العام، الذي عرف الطوافة كوظيفة محددة يقوم بها مطوف معتمد بموجب تعليمات خاصة. إذ تم تقسيم المطوفين إلى ثلاث طوائف رئيسية:
- طائفة مطوفي العرب والفرس والأتراك والأفارقة
- طائفة مطوفي الهند وباكستان
- طائفة مشايخ الجاوا
- كما وُضعت تعريفة رسمية لخدمات المطوفين، تحدد أجورهم حسب جنسيات الحجاج ومناطق إقامتهم خلال موسم الحج
ما هي مهنة الطوافة في العهد السعودي؟
مع تطور المملكة وتحديث منظومة الحج والعمرة، تحولت إلى مهنة رسمية منظمة تخضع لإشراف الجهات المختصة، لتلبية احتياجات الحجاج وضمان راحتهم خلال أداء المناسك.
تطورات المهنة في العهد السعودي
أصبحت وظيفة نظامية تخضع لأنظمة ولوائح واضحة تصدرها الجهات الحكومية المختصة لضمان تنظيم العمل وجودة الخدمة، لتشمل على:
- مهام المطوفين في الإرشاد والتوجيه وتنظيم تنقلات الحجاج، بالإضافة إلى تقديم الدعم الميداني طوال فترة أداء المناسك.
- خضوع المطوفين لدورات تدريبية متخصصة تهدف إلى رفع كفاءتهم في التعامل مع الحجاج، ومعرفة تفاصيل المناسك، والإسعافات الأولية، والتعامل مع الحالات الطارئة.
- تتولى مؤسسات حكومية تنظيم عمل الطوافة، وتوزيع المهام، وضمان تطبيق المعايير، بالإضافة إلى استخدام التقنيات الحديثة لتسهيل الخدمات وضمان السلامة والأمان للحجاج.
كيف أثّرت رؤية السعودية 2030 على وظيفة الطوافة ؟
شهد القطاع تحوّلات جوهرية أعادت تشكيل بنيته التنظيمية والخدمية بالكامل، في سبيل تطوير تجربة الحج والعمرة وجعلها أكثر كفاءة وجودة. فيما يلي أبرز الإنجازات:
- خصخصة مؤسسات الطوافة وتحويلها إلى شركات مساهمة مغلقة، لتعمل وفق أنظمة تجارية حديثة تعزز كفاءة التشغيل وتضمن الاستدامة المالية.
- تعزيز دور التقنية في تنظيم الخدمات، بدءًا من إدارة بيانات الحجاج، وصولاً إلى تقديم الإرشاد الرقمي وتسهيل إجراءات التنقل والإقامة.
- تحسين معايير الجودة من خلال وضع مؤشرات أداء ومراقبة دقيقة لمستوى الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.
- تأهيل الكوادر الوطنية وتدريب المطوفين والمطوفات ضمن برامج متخصصة، ليكونوا أكثر استعدادًا لتقديم خدمات احترافية ذات طابع إنساني راقٍ.
أسئلة شائعة حول مهنة الطوافة
جمعنا لك أكثر التساؤلات المتداولة على محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي، والتي تعكس فضول الكثيرين حول هذه المهنة العريقة، وأجبنا عنها بإجابات وافية تُسلّط الضوء على أهم التفاصيل المتعلقة فيها ودور المطوفين في خدمة ضيوف الرحمن.
ما هي أهداف مهنة الطوافة ؟
توفير الراحة، الطمأنينة، التوجيه الديني، وتنظيم الخدمات لضمان أداء حج ميسر.
هل توجد شروط لأن أصبح مطوفاً؟
نعم، ومن أبرز هذه الشروط:
- أن يكون سعودي الجنسية ومن سكان مكة أو المناطق المرتبطة بخدمة الحجاج
- الإنتماء لإحدى أسر الطوافة أو الحصول على ترخيص رسمي من وزارة الحج والعمرة
- الإلمام بمناسك الحج والعمرة، واجتياز الدورات التدريبية المتخصصة
- التحلي بحسن السيرة واللياقة الصحية، والالتزام بالأنظمة المعتمدة
من هن المطوفات في مكة؟
في مكة المكرمة، يُطلق لقب المطوفات على النساء اللاتي يعملن في الطوافة، وهنّ جزء أساسي ومحوري في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن، خاصة النساء من الحجاج والمعتمرات.
ما هي شركات الطوافة في الحج؟
تنقسم مؤسسات الطوافة، العاملة ضمن نطاق مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، إلى عدة شركات متخصصة، كل منها تُعنى بخدمة شريحة محددة من الحجاج وفقًا لجنسياتهم ومناطق قدومهم. وتشمل هذه الشركات ما يلي:
- حجاج الدول العربية
- شركة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا
- دول جنوب شرق آسيا
- حجاج تركيا، وأوروبا، وأمريكا، وأستراليا
وفي ختام مقالنا عن مهنة الطوافة نكون قد ألقينا الضوء على واحدة من أعرق المهن في خدمة ضيوف الرحمن، حيث استعرضنا معكم ماهيّة هذه المهنة، وأهدافها السامية، ووظيفة المطوف، مرورًا بتاريخها العريق ومراحل تطورها في العهد السعودي. كما أجبنا عن أبرز الأسئلة الشائعة التي تدور حولها، لتكون الصورة أوضح لكل من يرغب بفهم هذا الإرث الإنساني والديني المتجذر في قلب مكة المكرمة.
هذا المقال يأتيكم ضمن باقة من المواضيع المتنوعة التي تقدمها مدونة بيوت السعودية، المنصة التي لا تكتفي بالحديث عن سوق العقارات، بل تهتم بكل ما يلامس اهتمامات القارئ السعودي والعربي، من تراث وثقافة وخدمات نوعية. ولا تنسوا متابعتنا أيضاُ عبر منصات التواصل الاجتماعي الموجودة في أسفل الصفحة، لتبقوا على اطلاع بكل جديد ومفيد.
