ما الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في تسهيل حياتنا؟ أصبح توصيل الوثائق الحكومية إلى المنازل أحد أبرز الجوانب في رحلة التحول الرقمي مع تطور الخدمات الحكومية في المملكة، حيث يهدف هذا التطور إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين، ويعكس رؤية السعودية 2030، والتي تسعى لتقديم الخدمات الحديثة والمتكاملة التي تجمع بين الراحة والكفاءة.
أنواع الوثائق الحكومية التي يمكن تسليمها عبر خدمة توصيل الوثائق
تقدم مؤسسة البريد السعودي “سبل” خدمة خاصة بتوصيل الوثائق الحكومية للمواطنين والمقيمين من خلال منصة أبشر، وذلك من الجهات الحكومية إلى العنوان الوطني للعميل. ويمكن أيضاً للشركات والمؤسسات الاستفادة من هذه الخدمة وإنجازها ومن المؤسسات التي تستخدم هذه الخدمة:
- وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية: إصدار سجل الأسرة، سجل الأسرة للأمهات، إصدار شهادة الميلاد، تجديد الهوية الوطنية، تغيير المهنة
- المديرية العامة للجوازات: إصدار جواز السفر السعودي، إصدار الإقامة، تجديد جواز السفر السعودي، إصدار جواز السفر السعودي، نقل كفالة
- الإدارة العامة للمرور: تجديد استمارة المركبة، تجديد رخصة القيادة، نقل الملكية
شروط خدمة توصيل الوثائق الحكومية
قامت هيئة البريد السعودية بوضع العديد من الشروط على نقل وتوصيل الوثائق الحكومية حفاظاً عليها وتتلخص هذه الشروط فيما يلي:
- تسليم الوثائق الحكومية يكون في العنوان الوطني والذي قام بإدخاله مالك الوثائق
- تلتزم سبل بتسليم الوثائق الحكومية من خلال التسليم الإلكتروني بالرقم السري، وذلك لضمان توثيق عملية التسليم
- يمكن لصاحب الوثيقة الأصلية توثيق غيره في استلام المستندات والوثائق الحكومية عبر استخدام الرمز السري لصاحب الوثيقة
- تعتبر سلامة الوثائق من الضياع أو التلف وضمان توصيلها للمستفيد النهائي من مسؤولية هيئة البريد السعودي وموظفي سبل
- يعد العنوان الوطني المسجل على منصة أبشر الإلكتروني المعيار الأساس في توصيل الوثائق لمالكها
- يتم إرجاع الوثائق إلى مصدرها مرة أخرى في حال عدم القدرة على توصيلها لمالكها لأي سبب بعد مرور المدة القانونية
- لا تتعدى المدة التي تحتفظ بها سبل بالمستندات والوثائق الخمس أيام، حيث يتم التواصل خلالها مع العميل ثلاث مرات
- في حال ثبوت أن إهمال موظفي سبل هو السبب في ضياع أو تلف لوثائق الحكومية، فإن البريد السعودي يتحمل جميع التعويضات والغرامات وفقاً للائحة القانون
كيفية استخدام خدمة توصيل الوثائق الحكومية
يمكن التقديم على خدمة توصيل الوثائق من خلال منصة أبشر الإلكترونية، حيث تتم العملية في غضون خمسة أيام. وتكون باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة أبشر
- اختيار “أبشر أفراد”
- القيام بتسجيل الدخول على المنصة عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور
- اختيار تسجيل الدخول
- القيام بإدخال رقم التحقق المرسل إلى الجوال المسجل على أبشر، ثم النقر على أيقونة تسجيل الدخول
- اختيار أيقونة خدمات من تبويب خدماتي الظاهر على الشاشة
- اختيار توصيل الوثائق بالبريد
- تظهر صفحة توضح أنواع الوثائق التي يمكن للمستخدم استلامها عبر البريد
- اختيار نوع الوثيقة التي يرغب المستخدم بتوصيلها عبر أبشر
- إدخال بيانات الوثيقة التي يقوم الموقع بطلبها
- اختيار توصيل من خلال سبل التابعة للبريد السعودي
- إدخال بيانات المستفيد طالب الخدمة
- إدخال البيانات الخاصة بالعنوان الوطني لاستلام الوثائق فيه
- اختيار أيقونة إرسال الطلب
- تصل رسالة على الجوال تضم الإيصال وطريقة الدفع
- استلام الوثائق في العنوان الإلكتروني الذي قد تم إدخاله
خطوات الحصول على خدمة توصيل الجواز
يعد جواز السفر من أنواع الوثائق الحكومية التي يمكن استلامها عبر البريد الإلكتروني من خلال خدمة التوصيل. ويمكن التقديم للحصول على توصيل الوثائق الحكومية لتجديد جواز السفر السعودي من خلال ما يلي:
- الدخول على بوابة أبشر
- اختيار أبشر أراد
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم تسجيل الدخول
- استلام رسالة على الجوال المسجل على المنصة برقم التفعيل
- إدخال رقم التفعيل على الشاشة ثم تسجيل الدخول
- الدخول على تبويب خدماتي
- اختيار أيقونة خدمات
- اختيار تجديد الجواز
- القيام بدفع رسوم التوصيل ما يعادل قيمة 300 ريال لكل 5 سنوات، وقيمة 600 ريال لكل 10 سنوات
- القيام بتسليم موظف البريد جواز السفر القديم، وذلك مع التأكد من صحة العنوان الوطني الذي تم إدخاله
- وصول الجواز الجديد إلى العنوان الوطني خلال ثلاثة أيام
رسوم توصيل الوثائق عبر البريد
أعلنت هيئة البريد السعودية عن رسوم توصيل الوثائق الحكومية من خلال أبشر، حيث تختلف قيمتها حسب نوعية الوثائق المرسلة. وتكون الرسوم حسب التالي:
- 17.25 ريال سعودي بدل خدمة توصيل جواز السفر السعودي، أو شهادات الميلاد، أو رخصة القيادة. وتشمل هذه الرسوم توصيل سجل الأسرة، أو الإقامات، أو رخصة السير
- 34.5 ريال سعودي بدل رسوم جواز السفر الذي تم تجديده شاملة الضريبة
- 57.5 ريال سعودي بدل رسوم هوية الزائر شاملة الضريبة
في النهاية، يمثل توصيل الوثائق الحكومية في السعودية خطوة ملموسة نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل فيها، وهو ما يجسد رؤية طموحة لتيسير حياة مواطني المملكة والمقيمين فيها. وتعكس هذه الخدمة تطور البنية التحتية التقنية، وتؤكد التزام المملكة بتقديم خدمات حكومية أكثر مرونة وكفاءة، وتعزز من رضا المستفيدين وتساهم في بناء مستقبل أكثر إشراقاً. وإن كنت من المهتمين بالخدمات الحكومية يمكنك الاطلاع على كيفية عمل تفويض تأشيرة سعودية من خلال زيارة مدونة بيوت السعودية التي تقدم كل جديد.
