في عصر السرعة نشهد تسارع كبير في وتيرة التحول الرقمي، ما أدى إلى أن تدخل الرقمنة إلى الحكومات لتصبح نموذجاً حديثاً لإدارة شؤون الدولة وتقديم الخدمات بكفاءة، فهي تعتمد على مختلف وسائل التكنولوجيا من اجل تسهيل التفاعل بين المواطن ومؤسسات الدولة عن طريق منصات إلكترونية متكاملة توفر مختلف الخدمات مثل الدفع الإلكتروني، استخراج الوثائق، وتقديم الشكاوى، ما يسهم بتعزيز المشاركة المجتمعية، والسعودية دخلت هذا النطاق من أوسع أبوابه وتميزت به، وهنا سنتعرف على الحكومة الرقمية في السعودية من مختلف جوانبها والاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي في السعودية.
التحول الرقمي في السعودية
بالعام 2016، أعلنت المملكة عن رؤيتها الطموحة لسنة 2030، وهذه الرؤية بمثابة خارطة طريق وطنية ترسم ملامح التنمية الاقتصادية والاجتماعية للبلاد، وقد كان التحول الرقمي واحد من الأعمدة الرئيسة لهذه الرؤية، إذ ينظر إليه كمحرك أساسي لدفع عجلة الابتكار، وتعزيز الاقتصاد القائم على المعرفة، ومن خلال أجهزتها المختلفة وبرامجها المتخصصة، قادت السلطات السعودية مسيرة التحول الرقمي، مستثمرةً “التكنولوجيا” لغاية تحسين منظومة الحوكمة، رفع كفاءة الأداء، والارتقاء بالحياة للمواطنين والمقيمين.
الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي في السعودية
هي استراتيجية بعيدة المدى (2006–2030) أطلقتها المملكة ضمن عدة خطط عمل، إذ تبنت من خلالها مفهوم التحول الرقمي الحكومي عن طريق استبدال العمليات التقليدية بأنظمة رقمية حديثة.
أهداف الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي في السعودية
تهدف هذه الاستراتيجية إلى إقامة حكومة رقمية متكاملة تواكب التطور التقني المتسارع، وتسير مع التوجه العالمي نحو رقمنة الخدمات الحكومية بمختلف أشكالها.
الحكومة الرقمية في السعودية
الحكومة الالكترونية هي طريقة جديدة لإدارة خدمات الحكومة، ذلك باستخدام التكنولوجيا الحديثة، تعمل هذه الحكومة على تقديم خدمات سهلة وسريعة للمواطنين والمقيمين وأصحاب الأعمال، بدلاً من الطرق التقليدية المعقدة، وتسعى المملكة من خلال هيئة الحكومة الرقمية، إلى تطوير النظام الحكومة الرقمية من أجل أن يتماشى مع رؤية البلاد للعام 2030، ولغاية تحقيق تعاون أكبر بين الجهات الحكومية، وتقديم خدمات مبتكرة للناس وتلبيتها بفعالية.
هيئة الحكومة الرقمية
هي جهة مسؤولة عن تنظيم وتنسيق أعمال الحكومة الإلكترونية في الجهات الحكومية داخل المملكة، وذلك بهدف مواكبة التحولات التقنية السريعة ونماذج الأعمال الحديثة التي تشهدها المملكة. وتسعى الهيئة إلى بناء حكومة رقمية متقدمة تقدم خدمات عالية الكفاءة، وتُحقق التنسيق والتكامل بين مختلف الجهات الحكومية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030. ويقع المقر الرئيسي للهيئة في العاصمة الرياض، حيث يُعقد أيضاً مجلس إدارتها اجتماعاته الرسمية.
اقرا أيضًا: برنامج يسر والخدمات الحكومية التي يقدمها
رؤية 2030 وتطوير الحكومة الإلكترونية
شهدت السعودية في الفترة الأخيرة تطورًا كبيرًا في تحديث خدمات الدولة الحكومية وتحويلها إلى خدمات رقمية، تندرج هذه الجهود على قائمة برامج الإصلاح الشامل لرؤية 2030، والتي تسعى إلى تحقيق ريادة رقمية في القطاع الحكومي عبر تسهيل الإجراءات، تعزيز الشفافية، وتقديم خدمات تركز على احتياجات المواطن، في هذا السياق.
ما هي المنصات الإلكترونية الحكومية في السعودية؟
تعتبر المنصات الإلكترونية الحكومية في المملكة من أبرز أدوات التحول الرقمي، ذلك لأنها تمكن المواطنين والمقيمين من الوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة وسرعة، وقد أطلقت الحكومة مجموعة من المنصات المتخصصة التي تغطي مجالات متعددة مثل الصحة، التعليم، العمل، والخدمات البلدية، بهدف تحسين جودة الحياة وتسهيل الإجراءات الرسمية، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030، وتاليًا سنذكر بعض هذه المنصات.
أبشر
منصة “أبشر” هي من أبرز المنصات الحكومية في السعودية، إذ تتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية، مثل إصدار وتجديد الإقامات والتأشيرات، إضافة إلى نقل الخدمات بين الشركات، ما يسهل الإجراءات الرسمية بشكل كبير.
مدد
تعطي منصة “مدد” حلولًا مثالية لإدارة الرواتب والأجور، غير أنها تعطي مستخدميها فرصة لرفع ملفات حماية الأجور بطريقة سهلة وآمنة، لذلك هذه المنصة تعتبر خيارًا مناسبًا للمنشآت التي تبحث عن تنظيم شؤونها المالية بشكل رقمي وفعال.
برنامج يسر
في إطار التحول الرقمي الذي تنتهجه نحوه المملكة، وضمن أهداف رؤية 2030، تم إطلاق برنامج “يسّر” للتعاملات الإلكترونية الحكومية كبديل للمعاملات الورقية التقليدية، يهدف هذا البرنامج إلى تسهيل تبادل المعاملات الإلكترونية ورفعها ومتابعتها بشكل فعال، ما يسهم في رفع كفاءة العمل الحكومي ودعم النمو الاقتصادي للبلاد، أنشئ هذا البرنامج بمبادرة من وزارة المالية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، التي تولت مسؤولية تطويره وتنفيذه.
قوى
تقدم منصة “قوى” خدمات لأصحاب الأعمال والموظفين، حيث تشمل المنصة على خدمات مثل توثيق العقود، إصدار رخص العمل، ونقل الخدمات بين الشركات، لذلك تعتبر أداة مركزية في تنظيم العلاقة التعاقدية داخل سوق العمل.
بلدي / إجادة
تمكن منصتا “بلدي” و”إجادة” المستخدمين من تنفيذ إجراءات بدء الأنشطة التجارية أو تجديد رخصها بشكل سهل ويسير، ومن أبرز ميزات هذه المنصات أنها تسهل الوصول إلى الخدمات البلدية والتنظيمية إلكترونيًا، الأمر الذي يدعم بيئة الأعمال ويسرع إجراءاتها.
البوابة الوطنية – سعودي
البوابة الوطنية للخدمات الحكومية في المملكة، المعروفة باسم GOV.SA، هي منصة إلكترونية موحدة تعمل على تسهيل وصول المواطنين والمقيمين وزوار البلاد إلى الخدمات الحكومية بطريقة رقمية متكاملة، غير أنها تعمل على تحقيق التكامل بين الجهات الحكومية المختلفة، ذلك للمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة، كما توفر المنصة تحديثات مستمرة حول الأحداث الجارية داخل المملكة، مثل المؤتمرات والفعاليات التقنية، ما يعزز من تفاعل المستخدمين مع المستجدات الوطنية.
ما هي الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية؟
تقدم الحكومة الإلكترونية السعودية، من خلال المنصة الوطنية الموحدة GOV.SA، مجموعة كبيرة من الخدمات الرقمية التي تغطي مختلف جوانب الحياة، من أجل تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المستخدم، ومن أبرز الخدمات الإلكترونية الحكومية في السعودية:
- إدارة وريادة الأعمال والتي تشمل خدمات تأسيس الشركات، إصدار وتجديد السجلات التجارية، والحصول على التراخيص اللازمة لمزاولة الأنشطة التجارية
- التعليم والتدريب حيث توفير خدمات التسجيل في المدارس والجامعات، طلب الشهادات الأكاديمية، والالتحاق بالبرامج التدريبية
- الصحة والتي تمكن المستخدمين من حجز المواعيد الطبية، الاطلاع على السجلات الصحية، وخدمات التأمين الصحي
- السكن والخدمات البلدية لإصدار تصاريح البناء، طلب خدمات الصيانة، ودفع فواتير الخدمات البلدية
- العمل والتوظيف حيث تساعب في البحث عن وظائف، تقديم طلبات التوظيف، وإصدار تصاريح العمل
هذه الخدمات تعتبر جزءًا من أكثر من 2000 خدمة إلكترونية متاحة عبر المنصة الوطنية الموحدة، التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وتعزيز الكفاءة والشفافية، للاطلاع على المزيد من الخدمات أو الاستفادة منها، يمكن زيارة الموقع الرسمي للمنصة الوطنية الموحدة: https://www.my.gov.s
إلى هنا نكون قد قدمنا لك في هذا المقال بعض أهم المعلومات حول الحكومة الرقمية في السعودية وخدماتها، يمكنك أيضا قراءة مقالات مشابهة مثل: تعرف على وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية، إذا كنت ترغب بالحصول على المزيد من المعلومات وقراءة العديد من مقتطفات والمقالات الأخرى المهمة والشيقة، فإننا ندعوك لتفقد مدونة بيوت السعودية والبقاء على اطلاع بكل جديد أولا بأول.
