إذا كنت من المهتمين في مجال تحسين تجربة العميل، أو كنت تعمل به، لا تفوت فرصة التعرف على مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل الذي يُعقد في الرياض، حيث يعتبر هذا المؤتمر من الأحداث البارزة التي تجمع بين أبرز العقول في مجال تجربة العميل من جميع أنحاء السعودية. تابع قراءة المقال لتتعرف أكثر على هذا المؤتمر المميز وأبرز الفعاليات التي يضمها.
حول مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل
يعتبر هذا المؤتمر من الأحداث السنوية التي تجمع ما بين خبراء ورواد الأعمال والمبتكرين في مجال تجربة العميل، وذلك بهدف استكشاف آخر الاتجاهات وأحدث التقنيات التي تعزز من تجربة العملاء وتفاعلهم مع الشركات. يسلط المؤتمر الضوء على مختلف المجالات ومن أهمها، الذكاء الاصطناعي، التحول الرقمي، وتحليل البيانات. يضم المؤتمر جلسات نقاشية، ورش عمل، وبرامج تدريبية متخصصة.
تنظيم الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل لمؤتمر E3
تقوم تجربة وهي الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل في السعودية على تنظيم مؤتمر E3، حيث تعتبر الجهة الداعمة والرسمية لهذا الحدث السنوي المهم، فمنذ بداية انطلاق المؤتمر، قدمت الأكاديمية دعمها لتعزيز وتطوير استراتيجيات وممارسات تجربة العميل في القطاعات المتنوعة في السعودية.
مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل النسخة الخامسة
بعد النجاح الذي حققه المؤتمر في نسخته الرابعة ونسخه السابقة، يعود المؤتمر إلى الرياض خلال عام 2025. حيث يعتبر المؤتمر من المنصات الرائدة التي تعمل على تعزيز تجربة العميل في السوق السعودي سريع النمو، وذلك من خلال المواضيع التي يركز على تحقيقها المؤتمر. ومن أبرز الفعاليات التي يتضمنها ما يلي:
فعاليات مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل 2025
تضم النسخة الخامسة من مؤتمر E3 2025 العديد من الفعاليات والأنشطة التي تساهم في زيادة الرضا عند العملاء وتحسين تجربتهم وتفاعلهم مع الشركات، ومن أبرز هذه الفعاليات ما يلي:
- برنامج شهادة خبير في اقتصاد التجربة، والذي يقدمه جون باين، وهو المؤلف المشارك لكتاب اقتصاد التجربة، حيث يقدم للمشاركين اعتمادًا رسميًا كخبراء في هذا المجال.
- هاكاثون تجربة العميل، والذي يعود بنسخته الثانية، حيث سيجمع الهاكاثون ما يصل إلى 30 فريقًا من الشباب السعوديين المتخصصين، وطلاب الجامعات، للتنافس على ست فئات رئيسية، بهدف تعزيز الابتكار في مجال تجربة العميل.
ماهو لقب CX الشهير وما علاقته بالمؤتمر ؟
خلال مؤتمر E3، سيتنافس المشاركون على لقب CX الشهير. يُختصر مصطلح CX بـ Customer Experience والتي تعني تجربة العميل في اللغة العربية. سيشارك المتنافسون في هذا التحدي في المجالات المتنوعة التي ترتبط بتجربة العميل، ويهدف هذا التنافس إلى تعزيز الابتكار وتبادل المعرفة بين المشاركين بما يساهم في تحسين ممارسات تجربة العميل في السعودية.
موعد مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل 2025
سيتم عقد مؤتمر E3 في الرياض خلال يومي 23 و24 يونيو 2025. بتنظيم ورعاية من أكاديمية تجربة واجتماعات السعودية. حيث سيجمع المؤتمر بين الخبراء والممارسين في مجال تجربة العميل، كما ستتم مناقشة أحدث الاتجاهات والتقنيات التي تعمل على تحسين التفاعل مع العملاء، وذلك من خلال قيادة الجيل القادم من تجربة العميل.
هاكاثون تجربة العميل 2025
تنطلق النسخة الثانية من هاكاثون تجربة العميل 2025 خلال أيام مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل وذلك استكمالًا للنجاح الكبير التي حصدتها النسخة الأولى. حيث يعتبر هذا الحدث فرصة مميزة للتواصل والتعلم، إذ يجمع نخبة من الخبراء والمرشدين في قطاع تجربة العميل الذي يشهد نموًا متسارعًا. سيشهد الهاكاثون منافسة استثنائية بين 30 فريقًا من المتخصصين السعوديين الشباب وطلاب الجامعات الموهوبين، الذين يتنافسون لتقديم الحلول المبتكرة والمتطورة في مجال تجربة العميل.
أهداف الهاكاثون
يعمل هاكاثون تجربة العميل 2025 على تحقق العديد من الأهداف التي تصب في مجال تجربة العميل، ومن أبرز أهدافه ما يلي:
- التنافس بين المشاركين على 6 فئات رئيسية، وهي السياحية، الرعاية الصحية، النقل، المالية، الاتصالات والبلديات، وذلك في سبيل الفوز باللقب الشهير CX في مجال تجربة العميل.
- يعتبر هذا الهاكاثون فرصة مميزة للابتكار والتميز، حيث يفتح الحدث آفاقًا جديدة للجيل القادم من المتخصصين لتقديم الحلول المبتكرة ورفع مستوى الخدمات إلى المعايير العالمية.
مزايا المشاركة في الهاكاثون
سيحصل المشاركون طيلة أيام الهاكاثون في مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل على الإشراف والتوجيه المستمر من الخبراء، إلى جانب الجلسات التدريبية المتنوعة، كما سيساهم الهاكاثون في مساعدة المشاركين على تطبيق وتطوير الأفكار الجدية والعملية في مجال تجربة العميل بما يساهم في تعزيز الخبرات في هذا المجال في السعودية.
في الختام، يعتبر مؤتمر E3 من الأحداث المهمة والبارزة في مجال تجربة العميل في السعودية، حيث يجمع المؤتمر بين أبرز الخبراء والممارسين في هذا المجال لتقديم الفرص الفريدة وتبادل المعرفة واستعراض أحدث الاستراتيجيات والابتكارات في تحسين تجربة العميل للمشاركين والحضور المختلفين. في سياق الحديث عن هذا المؤتمر المميز قم بالتعرف على المؤتمر التجاري للأمن والسلامة إنترسيك بالإضافة إلى المؤتمر الدولي الخامس للتعليم في الوطن العربي. تحدثنا خلال مقالنا هذا عن مؤتمر E3 تمكين تجربة العميل من حيث أبرز الفعاليات التي يضمها وموعده والهاكاثون الذي يقام خلال أيامه. لقراءة المزيد من المقالات المنوعة قم بزيارتنا عبر مدونة بيوت السعودية
