كيف يمكن لتجربة العميل تغيير قواعد اللعبة في التسويق العقاري؟ تأتي دورة تحسين تجربة العميل في التسويق العقاري التي تعقدها أكاديمية السعودية لتزويد الوسطاء العقاريين بالاستراتيجيات والأدوات اللازمة لجعل رحلة العميل أكثر رضا وسلاسة. وهو ما يعزز من فرص البيع ويزيد من ولاء العملاء للمسوق العقاري.
دورة تحسين تجربة العميل في مجال التسويق العقاري
ضمن سلسلة الدورات التدريبية المخصصة للوسطاء العقاريين في السعودية، والتي تقوم عليها أكاديمية بيوت السعودية، تأتي دورة تحسين تجربة العميل في مجال التسويق العقاري لتعزيز مهارات الوسطاء العقاريين في فهم إدارة العلاقات، وفهم احتياجات العملاء بطريقة احترافية تحقق من الثقة والولاء.
موعد دورة تحسين تجربة العميل في التسويق العقاري
تعقد دورة تحسين تجربة العميل في مجال التسويق العقاري في 25 من نوفمبر لعام 2025. وذلك ما بين الساعة الرابعة والتاسعة مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية. وذلك في مقر بيوت السعودية. مع العلم بضرورة التسجيل في الدورة بشكل مسبق، وإن التسجيل وعدم الحضور دون الإلغاء المسبق قد يمنع المشترك من القدرة على إجراء أي حجوزات مستقبلية. ورسوم تسجيل الدورة هو 249.55 ريال سعودي.
محاور دورة تحسين تجربة العميل في التسويق العقاري
تركز دورة تحسين تجربة العميل في مجال التسويق العقاري على عدد من المحاور. والتي يمكن تلخيصها فيما يلي:
- تحليل سلوك العملاء العقاريين، مع تقديم استراتيجيات عملية لتحسين رضا العملاء وبناء سمعة مهنية قوية في السوق
- تعريف الوسطاء العقاريين بمفهوم تجربة العميل وأثر التجربة على المبيعات وولاء العملاء
- التركيز على إدارة التفاعل مع العميل من مرحلة أول تواصل وحتى ما بعد إتمام الصفقة
- تقوية مهارات التواصل الفعال وبناء الثقة مع العملاء
- التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويلها لفرص أدوات قياس رضا العميل والتحسين من جودة الخدمات
وتجمع الدورة ما بين الجانب النظري والجانب التطبيقي، وذلك من خلال تمارين واقعية، دراسات حالة، ونقاشات جماعية، والتي تتيح للمشاركين تبادل الخبرات بينهم وتطبيق المفاهيم بشكل عملي.
أهداف دورة تحسين تجربة العميل في التسويق العقاري
تجمع الدورة بين الأساليب التقليدية والحديثة التي تمكن المشاركين فيها من تحقيق نتائج ملموسة في تعزيز الظهور الرقمي للعقارات التي يسوقون لها، أو في زيادة المبيعات. ومن أبرز الأهداف التي تسعى الدورة في تحقيقها:
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء العقاريين وتوقعاتهم بشكل دقيق
- الفهم العميق لمفهوم تجربة العميل، وأثر ذلك على نجاح الوسيط العقاري
- تعلم كيفية إدارة رحلة العميل، وذلك من لحظة الاستفسار إلى ما بعد البيع
- تطوير مهارات التواصل الفعال لدى المشار والاستماع النشط مع العملاء
- اكتساب استراتيجيات التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص نجاح
- بناء الثقة مع العملاء من خلال الشفافية والاحترافية في التعامل
- استخدام أدوات قياس رضا العميل مع تحليل نتائجها لتحسين الخدمات
- تعزيز مهارات إدارة المواقف الصعبة لدى المشارك وتقديم حلول فعالة
- فهم دور تجربة العميل في استدامة الأعمال وبناء سمعة مهنية قوية
- تطوير القدرة على تقديم تجربة مميزة تقوم بإبقاء العميل مرتبطاً بخدمات المسوق العقاري
مخرجات الدورة
للمشاركين في الدورة، هناك العديد من المخرجات والمهارات التي ستخرج بها من الدورة. ومن أبرز تلك المخرجات:
- تطبيق أساليب فعالة للتواصل، مع بناء الثقة في كل مراحل التعامل العقاري
- تصميم رحلة عميل متكاملة تقوم بعكس قيمة المشارك المهنية وتحقق رضا العميل
- التعامل مع الاعتراضات والملاحظات باحترافية عالية وتحويلها لفرص تطوير
- تحليل سلوك العملاء وتحديد نقاط التحسين في تجربة العميل مع المسوق
- تطبيق استراتيجيات تحسين مستمرة لتجربة العميل، وذلك بشكل يعزز ولاء العميل وثقته
- استخدام أدوات قياس الرضا ومؤشرات الأداء لتقييم جودة خدمات المسوق العقاري
- التميز كمستشار عقاري موثوق يقوم بتقديم قيمة حقيقية تتجاوز إتمام الصفقات
- تقديم خدمة عملاء استثنائية تضمن توصية العميل بخدماتك وعودته
الأسئلة الشائعة
يتساءل الكثير من المسوقين العقاريين عن تفاصيل دورة تحسين تجربة العميل في مجال التسويق العقاري. ومن أبرز الأسئلة الشائعة:
من الفئة المستهدفة من الدورة؟
تستهدف الدورة المسوقين والوسطاء العقاريين، ومن لديهم تعامل مباشر مع العملاء ضمن القطاع العقاري.
ما هي شروط حضور الدورة؟
يسمح لمن هم بعمر 16 سنة فما فوق حضور الدورة. مع ضرورة التزام الحضور بأنظمة الآداب والسلامة العامة في المكان.
هل تمنح الدورة شهادة؟
بإتمامك الدورة تحصل على شهادة معتمدة وطنية من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، والتي تعزز من مسيرتك المهنية وموثوقيتك.
في ختام حديثنا عن تفاصيل دورة تحسين تجربة العميل في التسويق العقاري التي تقوم بتقديمها أكاديمية بيوت السعودية، يتضح لنا أن الدورة لا تعد برنامجاً تدريبياً فحسب، بل خطورة استراتيجية نحو رفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء، والتطوير من مهارات الوسطاء العقاريين. وذلك باستخدام أساليب في التواصل والإقناع، مما يمكن العاملين في المجال العقاري من بناء علاقات طويلة الأمد وتحقيق نجاح مستدام في السوق العقاري.
وإن كنت من المهتمين بتطوير مهاراتك في التسويق العقاري، يمكنك الاطلاع على ورشة عمل معادلة الاستثمار والتسويق الذكي من خلال زيارة مدونة بيوت السعودية التي تقدم لك كل جديد.
