تعد منصة أبشر إحدى أبرز المنصات الإلكترونية الحكومية في السعودية، حيث أطلقتها وزارة الداخلية السعودية بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية بشكل رقمي وآمن دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الرسمية.
وقد أسهمت المنصة في تعزيز التحول الرقمي، من خلال توفير مئات الخدمات للمواطنين والمقيمين عبر الإنترنت على مدار الساعة، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030.
ما هي منصة أبشر ؟
هي نظام إلكتروني متكامل يتيح تنفيذ المعاملات الحكومية بسهولة عبر الإنترنت، حيث تجمع المنصة بين العديد من الجهات الحكومية ضمن بوابة موحدة، وهو ما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين. وتتميز المنصة بواجهة استخدام بسيطة، مع مستوى عالٍ من الأمان لحماية بيانات المستخدمين.
وقد أشارت وزارة الداخلية السعودية إلى أن هذه المنصة تقدم خدماتها لأكثر من 20 مليون مستخدم، وتوفر أكثر من 200 خدمة إلكترونية متنوعة، تشمل خدمات الجوازات، المرور، والأحوال المدنية. وهو ما يعكس حجم التطور الذي وصلت إليه الخدمات الحكومية الرقمية في السعودية.
ما هي خدمات منصة أبشر ؟
تتنوع خدمات المنصة لتشمل العديد من القطاعات الحيوية التي يحتاجها الأفراد بشكل يومي، وقد تم تصميم هذه الخدمات لتكون متاحة بشكل سريع ومباشر دون تعقيدات، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الكفاءة الحكومية.
كما تساعد المنصة في تقليل الازدحام داخل المكاتب الحكومية، وتدعم مفهوم الحكومة الإلكترونية من خلال تقديم خدمات يمكن تنفيذها في أي وقت ومن أي مكان، وهو ما جعلها من أهم المنصات الرقمية في المنطقة. وتشمل هذه الخدمات ما يأتي:
خدمات الجوازات
تتيح ابشر مجموعة واسعة من خدمات الجوازات، مثل إصدار وتجديد جواز السفر، وإصدار تأشيرات الخروج والعودة، بالإضافة إلى خدمات نقل المعلومات وتحديث البيانات. وتعد هذه الخدمات من الأكثر استخدامًا نظرًا لأهميتها للمواطنين والمقيمين.
خدمات المرور
تشمل خدمات المرور إمكانية الاستعلام عن المخالفات المرورية، تجديد رخص القيادة، وإصدار تصاريح المركبات. إضافة إلى نقل ملكية السيارات. وتساعد هذه الخدمات في تسهيل الإجراءات المرورية وتقليل الحاجة لزيارة إدارات المرور.
إجراءات الأحوال المدنية
توفر المنصة خدمات الأحوال المدنية مثل إصدار الهوية الوطنية، تحديث البيانات الشخصية، وحجز المواعيد. ووجود الخدمات إلكترونيًا يسهم في تسريع الإجراءات الرسمية المرتبطة بالوثائق الشخصية.
خدمات التوثيق
توفر أبشر مجموعة من خدمات التوثيق الإلكترونية التي تمكن المستخدمين من توثيق الوكالات والعقود. بالإضافة إلى إصدار بعض الشهادات الرسمية بشكل رقمي. وذلك بالتكامل مع الجهات المختصة في المملكة.
خدمات التوظيف
تتيح المنصة إمكانية التقديم على الوظائف المتاحة في قطاعات وزارة الداخلية السعودية، حيث يمكن للمستخدم تسجيل طلب التوظيف إلكترونيًا، ومتابعة حالة الطلب، والاستعلام عن نتائج القبول بشكل مباشر دون الحاجة لمراجعة الجهات المعنية.
إجراءات التوفيق والصلح
تشمل خدمات المنصة تقديم حلول رقمية للتوفيق والصلح في بعض الحالات، بهدف تسوية النزاعات بشكل ودي عبر قنوات إلكترونية. وهذا بدوره يعزز من سرعة الحلول ويقلل من الحاجة للإجراءات القضائية التقليدية.
خدمات الاستعلام في أبشر
توفر المنصة باقة واسعة من خدمات الاستعلام، مثل متابعة حالة الطلبات، والاستعلام عن المخالفات المرورية، ورقم الحدود، وشهادات خلو السوابق، إلى جانب إمكانية حجز المواعيد إلكترونيًا. وهو ما يمنح المستخدم وصولًا سريعًا ودقيقًا للمعلومات الحكومية.
الخدمات الإلكترونية للمنشآت وأصحاب الأعمال
تدعم المنصة قطاع الأعمال من خلال تقديم خدمات إلكترونية مخصصة، تشمل إدارة شؤون العمالة، إصدار تصاريح العمل، وتجديد تراخيص المنشآت. وهذا يسهم في تسهيل الإجراءات وتحسين بيئة الأعمال في المملكة.
خدمات الزوار
تقدم المنصة خدمات مخصصة للزوار، مثل إصدار بطاقة الزائر الرقمية، والاستعلام عن المخالفات المرورية، وإدارة التأشيرات بما في ذلك التجديد، مما يسهل على الزائرين متابعة أوضاعهم القانونية داخل المملكة بسهولة.
المحفظة الرقمية
تتيح خدمة المحفظة الرقمية في تطبيق منصة ابشر للمستخدمين استعراض الوثائق الرسمية بشكل إلكتروني، مثل الهوية الوطنية والإقامة، ما يوفر بديلاً رقميًا آمنًا يمكن استخدامه عند الحاجة دون حمل النسخ الورقية.
مزايا منصة أبشر
تتمتع منصة ابشر بعدة مزايا جعلتها الخيار الأول للمستخدمين في السعودية، ومن أبرزها:
- سهولة الاستخدام والوصول إلى الخدمات
- توفير الوقت والجهد
- تقليل الحاجة لزيارة الجهات الحكومية
- دعم التحول الرقمي
- مستوى عالٍ من الأمان وحماية البيانات
إنجازات أبشر
حققت منصة ابشر إنجازات رقمية متميزة خلال السنوات الأخيرة، حيث نفذت المنصة أكثر من 430 مليون عملية إلكترونية خلال عام 2024.
وهذا الرقم الكبير يعكس الاعتماد الكبير عليها من قبل المواطنين والمقيمين والزوار في إنجاز معاملاتهم الحكومية بسهولة ويسر. كما حققت الإنجازات الآتية:
- سجلت المنصة في عام 2025 أرقامًا قياسية في عدد العمليات الشهرية، حيث تجاوزت 40 مليون عملية في شهر أبريل
- بلغ عدد العمليات المنفذة عبر برنامج ابشر للأفراد نحو 38 مليون عملية، شملت استخدامات متعددة أبرزها استعراض الوثائق الرقمية من خلال المحفظة الرقمية
- تجاوز عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة عبر المنصة 28 مليون هوية، وهذا بدوره يسهم في تسهيل الوصول إلى خدمات أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة عبر النفاذ الوطني الموحد “نفاذ”.
- تقدم المنصة خدمات متكاملة تشمل إصدار وتجديد الوثائق، حجز المواعيد، توصيل الوثائق، وخدمات الاستعلام المختلفة
- ساهمت المنصة في تحسين تجربة المستخدم وتقليل الإجراءات البيروقراطية، بما يدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التحول الرقمي
كيفية الدخول على منصة أبشر؟
يمكنك الدخول إلى منصة أبشر بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة ابشر
- اختر نوع الخدمة:
- ابشر أفراد (للخدمات الشخصية)
- ابشر أعمال (لأصحاب الشركات والمنشآت)
- أدخل بيانات تسجيل الدخول:
- اسم المستخدم أو رقم الهوية / الإقامة
- كلمة المرور
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة
- اضغط على زر “تسجيل الدخول”
- قم بإدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال المسجل في النظام من أجل التوثيق الثنائي
كيفية تفعيل حسابك
هناك ثلاثة طرق لتفعيل حسابك الخاص على موقع ابشر. تشمل ما يأتي:
- التفعيل عن طريق مكاتب الجوازات ومكاتب الأحوال
- التفعيل عن طريق البنوك
- عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية
الأسئلة الشائعة
تتكرر العديد من الأسئلة حول منصة ابشر. ولعل أهمها وأبرزها ما يأتي:
– أنقر على زر “بدء الخدمة”
– اختر الفئة التي ينتمي إليها المستعلم
– قم بإدخال رقم الهوية أو رقم السجل التجاري في الحقل المخصص
– أضف رقم الجوال المراد الاستعلام عنه في حال توفره
– اضغط على زر “استعلام” لعرض النتائج
نعم نفسها، كما يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بخدمة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ” عبر منصة ابشر ، حيث يتم تحديثها تلقائيًا في النظام مباشرة.
بعد استلام الهوية الوطنية، يتم تفعيلها بشكل تلقائي خلال مدة تصل إلى 24 ساعة من وقت الاستلام
يشترط أن يتراوح عمر المستفيد بين 6 و19 عامًا
إلى جانب أن يكون عمر المستفيد ما بين 6 و19 عامًا. يشترط ما يلي:
– توفر عنوان وطني مسجل باسم المستفيد
– الإقرار بصحة البيانات المدخلة الخاصة بأحد أفراد الأسرة
– امتلاك المستفيد هوية رقمية مفعلة على منصة ابشر
تم تصميم تطبيق منصة أبشر باحترافية ليتيح للمواطنين والمقيمين الوصول إلى الخدمات عبر الهواتف الذكية بسهولة، مع دعم اللغتين العربية والإنجليزية وتوفير أعلى معايير الأمان، وقد تجاوز عدد تحميلاته 5 ملايين مستخدم.
على ضوء ما سبق، تعرفنا على كل التفاصيل المتعلقة في منصة أبشر . وهي منصة إلكترونية حكومية تتيح للمواطنين والمقيمين إنجاز معاملاتهم والخدمات الحكومية بسهولة وأمان عبر الإنترنت. وذكرنا هذه الخدمات إلى جانب مزايا المنصة وكيفية التسجيل فيها. بالإضافة إلى المزيد من التفاصيل الأخرى.
يمكنك زيارة مدونة بيوت السعودية للاطلاع على آخر التحديثات والمعلومات في المملكة. كما يمكنك زيارة موقع بيوت العقاري للاطلاع على أحدث الفرص العقارية في مختلف مناطق السعودية
