عادة ما تحتاج المهن والأعمال، خاصة في قطاع التجارة والإنتاج، إلى مهن مساندة تكمل مهامها بدقة وكفاءة. فبعض جوانب العمل قد تتجاوز اختصاصات العاملين في مهنة معينة لكنها تتكامل مع مهارات وخبرات مهنيين آخرين. وغالبًا ما يذكر مصطلح اللوجستيات أو الخدمات اللوجيستية في هذا السياق. خلال مقالنا هذا، نستعرض بإيجاز أهم أنواع هذه الخدمات، وأبرز أهدافها وفوائدها، والعمل اللوجيستي في السعودية.
المقصود بمصطلح الخدمات اللوجستية
يقصد بهذه الخدمات هي علم وفن وإدارة تدفق البضائع، الموارد، المعلومات، والطاقة من الإنتاج إلى الاستهلاك. وتشمل على التخطيط، التنفيذ، والتحكم في التخزين والنقل لتلبية احتياجات المستهلكين. ويعود أصل الكلمة إلى المصطلحات الإغريقية واللاتينية المتعلقة بالحساب والإمداد، وكانت تستخدم أولًا في المجال العسكري لتأمين الإمدادات. في يومنا هذا، توسع استخدامها ليشمل القطاعات الاقتصادية والتجارية والخدماتية، حيث تدعم تنسيق الأعمال وتكامل المهارات بين مختلف المهن.
أهمية العمل اللوجستي
تلعب الخدمات اللوجستية دورًا محوريًا في دعم الأعمال وتسهيل سير العملات والانتاج، خصوصا عندما تواجه الجهات تحديات تتطلب مساندة خارجية. حيث تحسن من كفاءة العمليات تقلل من التكاليف، وتضمن تلبية طلبات العملاء بسرعة ودقة. كما تساهم في تعزيز إدارة المخزون، تحسين سلسلة التوريد، تقليل المخاطر، ومنج الشركات ميزة تنافسية واضحة، كما ترفع من جودة التغذية الراجعة من العملاء والموظفين.
أبرز أنواع الخدمات اللوجستية
تتنوع هذه الخدمات تبعًا لطبيعة المؤسسة ومجال عملها، وكذلك بحسب تخصص الجهة المقدمة للخدمة. وتشمل هذه الخدمات على إدارة البيانات، الإنتاج، النقل، الاستيراد والتصدير، التدقيق، الموارد البشرية، المعدات والاتصالات. وتعتبر بعض أنواع هذه الخدمات أكثر شويعًا واستخدامًا مثل التخزين، الشحن، التبريد، التغليف، والخدمات اللوجستية المتكاملة. وتختار هذه الخدمات وفق حاجة كل جهة لضمان سير العمل بكفاءة وانسيابية.
فئات وأنظمة الخدمات اللوجستية
تتنوع أنظمة هذه الخدمات وفئاتها تبعُا لطبيعة الحاجة والغرض من استخدامها. حيث يعتمد كل نظام على إطار عمل محدد يدعم كفاءة التشغيل وسرعة التنفيذ. ومن أبرز هذه الأنظمة والفئات:
- اللوجستية الإدارية وهي المعنية بتخطيط وتنسيق حركة البضائع وتخزينها بأمان من موقع الإنتاج حتى المستهلك
- الطرف الثالث (3PL) تعمل بها جهة متخصصة بدور الوسيط بين الشركات وتتولى مهام النقل والتخزين بالنيابة عنها
- إدارة المستودعات وتركز على التنبؤ بالاحتياجات وتنظيم الخطط الأسبوعية لتوزيع وتخزين المنتجات بكفاءة
- أنظمة التحكم المستودعي، تشرف بشكل مباشر على العمليات اللوجستية داخل المستودعات لضمان الدقة والسرعة
- لوجيستية الأعمال، تدار من داخل الشركة نفسها دون الحاجة لجهات خارجية مما يعزز التكامل الداخلي في العمليات
- الإنتاج، وتعنى بتأمين الموارد وتوزيع المنتجات بعد التصنيع مع تحسين تدفق العمل داخل المصانع لرفع الانتاجية
- لوجيستية الطوارئ، مختصة بنقل المعدات والبضائع بسرعة في الحالات العاجلة مثل تعطل الانتاج وتأخر الشحنات
أهداف العمليات اللوجستية
يركز العمل اللوجستي على ضمان سير العمل بكفاءة ومرونة، سواء من قبل الجهات المقدمة للخدمة أو المستفيدة منها. كما يهدف إلى تحسين الأداء وضبط التكاليف وتعزيز الميزة التنافسية للشركات. ومن أبرز أهدافه:
- تحسين تدفق البضائع من نقطة الإنتاج حتى وصولها إلى المستهلك
- التحكم في التكاليف اللوجستية لمجموعة الخدمات التي ترغب أي جهة بتطويرها
- تقديم المشورة للجهات المستفيدة التي تمكنها من اختيار العمليات الأنسب لها
- الإسهام بشكل كبير في تحقيق الاستفادة المثلى من الاستثمارات أو من رأس مال الشركة
- السيطرة على التعقيد والتأخير الناتج عن تعدد المنتجات والأسواق
- منح الجهة المستفيدة من الخدمات ميزة تنافسية تلبي احتياجات العملاء
الخدمات اللوجستية في السعودية
تولي السعودية اهتمامًا كبيرًا في تطوير قطاع العمل اللوجستي، نظرًا لدوره الحيوي في دعم الاقتصاد وتعزيز حركة النقل والتجارة. حيث برز هذا الاهتمام بشكل واضح خلال وزارة النقل والخدمات اللوجستية التي تسعى إلى تنسيق الجهود المتعلقة بهذه الخدمات في المملكة. إلى جانب ذلك، أطلقت الوزارة برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية، بهدف تطوير وتحسين كفاءة النقل والقطاع اللوجستي في السعودية. كما ركزت على تأهيل الكوادر البشرية من خلال الأكاديمية السعودية اللوجستية لتحقيق الريادة في هذا القطاع.
بوابة النقل والخدمات اللوجستية في السعودية
تعتبر هذه البوابة منصة رقمية قامت على إطلاقها المملكة لتسهيل الوصول إلى جميع خدمات النقل واللوجيستيات داخل السعودية. وتهدف البوابة إلى توحيد المعلومات وتقديم الخدمات بشكل إلكتروني يسهل على الشركات والأفراد إدارة العمليات اللوجستية بكفاءة ومرونة. ومن أبرز خدماتها/ إجراءات التراخيص، خدمات التخزين والشحن، وخدمات متابعة الشحنات. حيث تدعم هذه البوابة كذلك عملية التواصل بين مزودي الخدمات والعملاء، مما يعزز الشفافية، ويسرع من الإجراءات.
الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الخدمات اللوجستية
يطرح العديد من الأشخاص والمهتمين مجموعة من الأسئلة حول هذه الخدمات عبر الإنترنت. وفيما يلي أبرز هذه الأسئلة والإجابات عليها:
ما هي الخدمات اللوجستية في السعودية؟
هي إدارة البضائع والموارد والمعلومات من لحظة الإنتاج حتى وصولها إلى المستهلك. وتشمل على التخطيط والتنفيذ لضمان كفاءة النقل والتخزين وخدمة العملاء، تحت إشراف وزارة النقل والخدمات اللوجيستية.
ما هي أنواع الخدمات اللوجستية؟
تشتمل على الخدمات المتكاملة، التخزين، الشحن والنقل، التبريد، الإنتاج، الاستيراد والتصدير، التغليف، الاتصالات، المعدات، البيانات، التدقيق والموارد البشرية.
بهذا نكون قد قدّمنا لك معلومات شاملة عن قطاع الخدمات اللوجستية من حيث مفهومها، فئاتها، وأنواعها وأبرز اختصاصها. كما تطرقنا إلى الحديث عن هذا القطاع المهم في السعودية ودور الوزارة المعنية فيه إلى جانب الحديث عن بوابة النقل والخدمات في السعودية. إذا كنت ترغب بالحصول على المزيد من المعلومات وقراءة العديد من المقالات الأخرى المهمّة والشيٌّقة؛ فإننا ندعوك لتفقّد مدونة بيوت السعودية والبقاء على اطّلاعٍ بكُلِ جديدٍ أولاً بأول.
